身份原则：直接用真实身份——"中国电信负责这片街区的商客客户经理"。不虚构"街区网络负责人""街道委托"等名义：商户真去物业或街道一问就穿帮，一次穿帮整条街口碑就没了；而真实身份 + 只登记不推销，反感度其实最低。
【进门三句话】
1. "您好，我是中国电信负责咱这片街区的客户经理（递工牌/名片），今天在做酒店通信服务的走访登记。"
2. "耽误您两分钟，主要把咱们店网络和电话现状登个记——以后您网络有故障、话费有疑问，这边有档案，处理起来快。"
3. 临走："行，先记到这儿，不耽误您。这是我的名片，网络上有任何问题直接打我电话，比打10000号快。"
【被问"是不是来推销宽带的"】"今天不谈产品，就是做登记。您现在用的谁家我不评价，登个记而已。哪天想比比价格、或者有故障了，随时找我。" —— 全程不报价、不贬低对手、不发宣传单，留名片就走。
【进店少问多看的5个观察点】① 楼层导视牌（层数/餐厅/会议室）② 前台话机几部、是否总机话机 ③ 弱电箱/机房门上运营商装机标签（蓝贴=电信）④ 大堂连一下WiFi看登录页是谁家的 ⑤ 监控屏画面格数=路数。看出来的就不用问，问得越少越不像推销。
【商户凑过来看屏幕时】点页面右上角的淡色小圆点，提问技巧和提示卡全部隐藏，只剩正式表单；再点一次恢复，状态会记住，下次打开不变。
【三条禁忌】① 别说任何"片区负责人/授权"字样 ② 合同到期、营业额这类敏感数字对方含糊就跳过，别追问 ③ 房间数不给就记楼层数，回来按每层12-18间推算。
| 调研看到的 | 对应的电信商机 | 切入说法 |
|---|---|---|
| 间数≥80 或 WiFi≤3星 | 商企组网 + 全楼层WiFi覆盖 | 按间数报全覆盖方案，一步到位 |
| 联通/移动宽带 + 吐槽卡顿 | 平移首选目标 | 拿他原话"晚上就卡"做方案标题 |
| 升级计划=半年内/一年内 | 提前锁定改造窗口 | 到期前1-2个月上门带方案 |
| 外线≥3条且"总机转分机" | SIP中继/云总机 | 问清是对内分机还是DID直拨 |
| 监控回看<15天 | 云存储 + 合规提醒 | "监管要求15天，咱现在存几天？" |
| 有餐厅/后厨 | 明厨亮灶改造包 | 宽带+监控+云存储+平台对接打包 |
| 连锁门店 | 多店专线组网（走集团线） | 问出"总部统采还是店长自采"再决定攻谁 |
| 有会议室/高入住率 | 专线 + 企业组网增值 | 会议WiFi体验是卖点 |
| 民宿/公寓房东 | 低门槛宽带+监控小单 | 顺手覆盖，不主攻 |
【二次跟进节奏】登记后当天发一条自报家门的微信（不谈产品）；3天内筛出A类（他家带宽低/满意度差/有升级计划）打电话约正式谈方案；B类进月度回访；C类只留档。